1. Begrippen

Algemene leverings- en privacy voorwaarden Loydd Software 

21 janurari 2023

1. Begrippen

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide termen steeds de hiernavolgende betekenis:

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden. 

Derden: Ieder ander (rechts)persoon, niet zijnde Loydd Software of de Opdrachtgever.

Gebruiker: degene die gebruik wil maken of maakt van de Toepassingen, waaronder ook begrepen de Opdrachtgever. 

Gegevens: alle informatie en/of data die door Opdrachtgever en/of Gebruiker is ingevoerd in de Toepassing/Dienst; 

Onoorbaar gedrag: gedrag in strijd met de wet, de openbare orde, de goede zeden, de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden (bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend – gedrag in strijd met de gebruiksregels of wanbetaling) en anderszins onbetamelijk gedrag. 

Opdrachtgever: de (weder)partij die een Overeenkomst met Loydd Software sluit.

Overeenkomst: de Overeenkomst; het geheel van afspraken tussen Loydd Software en de Opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden, leveringen en/of diensten.

Partijen: Loydd Software B.V. en Opdrachtgever. 

Loydd Software: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Loydd Software B.V., statutair gevestigd te Rotterdam en ingeschreven in het handelsregister onder nummer……….

Toepassingen/Dienst: alle mogelijke door Loydd Software ter beschikking te stellen/gestelde online en offline (hard-copy) informatiebronnen, toepassingen, diensten en/of producten onder meer bestaande uit (maar niet beperkt tot) het online facturatie- en incassosysteem, Vastgoedbeheer Software van Loydd Software.

Website: de website van LoyddSoftware, bereikbaar via www.loyddsoftware.com en ook alle onderliggende pagina’s.

3. Gebruik van de Toepassingen

3.1 Het Software wordt voortdurend doorontwikkeld om de functionaliteit te verbeteren. Loydd Software behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd aanpassingen aan haar applicaties en platformen door te voeren, inclusief maar niet beperkt tot het uitbreiden, verwijderen of wijzigen van functionaliteit, het aanpassen van de gebruikersinterface en het wijzigen van de werking. Wanneer updates en/of wijzigingen leiden tot wezenlijke wijzigingen in de gebruikerservaring van de Gebruiker en/of de Schuldenaar, en/of de acties van de Gebruiker en/of de Schuldenaar noodzakelijk zijn om de Applicatie te blijven gebruiken, zal Loydd Software de Klant onmiddellijk op de hoogte stellen van de wijze van wijziging en eventuele Beperk de inspanning van de opdrachtgever tot een minimum.
3.2 Opdrachtgever krijgt van Loydd Software uitsluitend een gebruiksrecht van de Toepassingen dat niet-overdraagbaar en niet-exclusief is. 
3.3 Opdrachtgevers en Gebruikers dienen voor eigen rekening en risico infrastructuur, adequate telecommunicatiefaciliteiten (waaronder internetconnectiviteit) en de laatste versies van software op eventueel benodigde hardware aan te schaffen en/of te laten functioneren. De applicatie kunnen gebruiken. Daarom moet u altijd (maar niet uitsluitend) updates voor het besturingssysteem. downloaden en installeren. 
3.4 U behoudt zich de rechten voor op de gegevens die u verstrekt om de Applicatie te gebruiken. Klanten zijn ook verantwoordelijk voor de gegevens die zij verstrekken. LoyddSoftware behoudt zich het recht voor om door de klant verstrekte gegevens te verwerken, op te slaan, te reproduceren en te verwijderen, althans voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de applicatie. Loydd Software zal de normale vertrouwelijkheid handhaven.
3.5 Loydd Software biedt hetzelfde serviceniveau als u of een andere gebruiker een ander besturingssysteem gebruikt dan dat gespecificeerd door Loydd Software, een andere browser dan gespecificeerd door Loydd Software, of andere software of hardware dan gespecificeerd door Loydd Software. verantwoordelijk gehouden voor eventuele schade. Laatste. of niet voldoet aan de aanbevelingen of instructies van Loydd Software voor optimale bruikbaarheid van de applicatie.

5. Toegang en gebruiksregels

5.1 Een gebruiker kan namens de Opdrachtgever toegang krijgen tot de applicatie door een gebruikersnaam en wachtwoord (referenties) in te voeren die Loydd Software voor de gebruiker heeft geregistreerd. Het is Opdrachtgevers en Gebruikers niet toegestaan ??Toegangsgegevens ter beschikking te stellen aan onbedoelde derden.
5.2 U bent verantwoordelijk voor het gebruik van toegangsgegevens door uw toepassing. Alle handelingen die, bijvoorbeeld op basis van toegangsgegevens, tot de Opdrachtgever te herleiden zijn, worden aan de Klant toegerekend, ongeacht of deze werden verricht door de Opdrachtgever, personen in dienst van de Klant, aan de Opdrachtgever verbonden personen of derden.
5.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de Gegevens, de opdracht en het tijdig bijwerken van lopende opdrachten, al dan niet door middel van een geautomatiseerd en/of gekoppeld systeem. Loydd Software voert de opdrachten in beginsel geautomatiseerd uit en gaat hiermee door totdat Opdrachtgever de status zelf heeft bijgewerkt.
5.4 De Toepassingen mogen niet worden gebruikt in strijd met de wet, de openbare orde, de goede zeden, de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de voorwaarden en regels van Derden waarvan Loydd Software of Gebruiker afhankelijk is voor het gebruik van de Toepassingen.
5.5 Gebruiker dient zich te gedragen zoals het een goede gebruiker betaamt. In het bijzonder gelden de volgende regels:
5.6 De Applicatie mag niet worden gebruikt voor niet-bestaande, fictieve, foutieve of factureringsclaims en/of claims die voortvloeien uit verplichtingen die in strijd zijn met de wet of de openbare zeden**;**
5.7 Als Loydd Software enig Onoorbaar gedrag constateert, van Opdrachtgever en/of Gebruiker, zal Loydd Software Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen en een redelijke termijn geven om het geconstateerde gedrag te verklaren en/of passende maatregelen te nemen om dit gedrag te beëindigen. Indien Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn het geconstateerde gedrag kan verklaren en/of passende maatregelen heeft genomen zal Loydd Software nog eenmaal (1x) een korte termijn geven om alsnog het geconstateerde gedrag te verklaren en/of passende maatregelen te nemen om dit gedrag te beëindigen. Indien Opdrachtgever hieraan niet voldoet is Loydd Software gerechtigd om zelf passende en redelijke maatregelen te nemen waaronder het direct en zonder nadere aankondiging blokkeren van de toegangsgegevens van de Opdrachtgever en/of Gebruiker, het verwijderen van de content en/of andere data en het beëindigen van lopende facturatie- en incassodossiers. Daarbij kan Opdrachtgever en/of Gebruiker al zijn of haar rechten verliezen met betrekking tot de Toepassingen, zonder dat Opdrachtgever en/of Gebruiker recht hebben op schadevergoeding of compensatie. Loydd Software heeft in het geval van onoorbaar gedrag het recht, en soms op grond van wet- en regelgeving de verplichting, de autoriteiten daarvan op de hoogte te stellen.

7. Overmacht

7.1 Loydd Software zal geen enkele tekortkoming in de nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst veroorzaken en LoyddSoftware is niet verplicht tot schadevergoeding indien de tekortkoming het gevolg is van overmacht volgens artikel 6.75 Burgerlijk Wetboek. 
7.2 Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen tekortkomingen  van   leveranciers van Loydd Software die zelf in overmacht verkeren,  elektriciteit-, internet-, telefoon-, kabel- en enige andere verbindingsstoringen, storingen uit graafwerkzaamheden anders dan in opdracht van Loydd Software, overheidsmaatregelen, voorschriften en stakingen. 
7.3 Indien, als gevolg van overmacht, het verzuim van Loydd Software om haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen langer dan veertien (14) dagen voortduurt, kan elk van beide partijen de Overeenkomst beëindigen na kennisgeving van haar voornemen om te beëindigen ten minste veertien (14) dagen voorafgaand aan de overeenkomst. tot beëindiging, en Loydd Software zal de overeenkomst tussentijds niet hervatten. 

9. Aansprakelijkheid, vrijwaring en schade

9.1 Loydd Software is in geval van aansprakelijkheid uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
9.2 Loydd Software is nooit aansprakelijk voor indirecte schade waaronder, maar niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand en schade aan Derden, ook niet in het geval van niet- of niet behoorlijke nakoming van een herstelverplichting.
9.3 Indien Loydd Software aansprakelijk kan worden gehouden is de aansprakelijkheid per gebeurtenis of serie van gebeurtenissen met een gemeenschappelijke oorzaak in ieder geval beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor het geval in kwestie uitkeert.
9.4 De aansprakelijkheid is beperkt tot de actuele netto maandelijkse vergoeding (de vergoeding in de maand waarin het schadegeval zich voordoet, zoals bedoeld in artikel 6 lid 2 van deze algemene voorwaarden) vermenigvuldigd met 12.
9.5 Alle aansprakelijkheidsbeperkingen of –uitsluitingen in de Overeenkomst en deze voorwaarden gelden niet in het geval de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Loydd Software of haar leidinggevende ondergeschikte(n).
9.6 Iedere Partij zal de wederpartij vrijwaren voor (eventuele) aanspraken van Derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en waarvoor geldt dat het ontstaan van deze aanspraak toerekenbaar is aan de Partij. Alle kosten en schade aan de zijde van de wederpartij daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening van de schadeveroorzakende Partij.

11. Privacy en dataverwerking

11.1 Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke op grond van de wet- en regelgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), Verordening (EU) 2016/679 bescherming natuurlijke personen i.v.m. verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG; General Data Protectie Regulatie: GDPR) verantwoordelijk voor de naleving van deze wet- en regelgeving. De verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die verwerkt worden in het kader van de geleverde diensten ligt bij Opdrachtgever. Waar nodig zal Opdrachtgever voorafgaand aan het invoeren van persoonsgegevens expliciet toestemming hebben verkregen van de natuurlijke persoon/derde in overeenstemming met artikel 7 AVG.
11.2 Loydd Software fungeert binnen de Overeenkomst als ‘verwerker’.
11.3 Opdrachtgever stemt ermee in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van Persoonsgegevens niet onwettig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden, dat deze Persoonsgegevens rechtmatig worden verzameld en overgedragen, en dat Loydd Software gevrijwaard is van rechtsvorderingen. Dat boetes van derden om welke reden dan ook in verband met de verwerking van hun persoonsgegevens; 

13. Diversen, toepasselijk recht en geschillen

13.1 Opdrachtgever stemt ermee in dat hij mededelingen, nieuwsbrieven, reclame-uitingen en andere berichten van Loydd Software ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres. Als Opdrachtgever deze berichten niet wenst te ontvangen, kan hij dat doorgeven aan Loydd Software per e-mail naar info@loyddsoftware.com.
13.2 Alle kennisgevingen van Opdrachtgever aan Loydd Software moeten schriftelijk plaatsvinden en kunnen worden gedaan per e-mail naar info@loyddsoftware.com. Opdrachtgever heeft de bewijslast dat een e-mail of andere schriftelijke mededeling door Loydd Software is ontvangen. Alle kennisgevingen aan Opdrachtgever kunnen worden gedaan door middel van een e-mail of een bericht in de Dienst.
 13.3 Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst niet overdragen of toezeggen zonder de schriftelijke toestemming van Loydd Software.
13.4 Loydd Software is gerechtigd, indien zij daarvoor redelijke gronden heeft, waaronder ten behoeve van de continuïteit van de dienstverlening van Loydd Software, haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden, dan wel de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden uit te besteden.
13.5 Op de Overeenkomst, deze Algemene Leverings- en Gegevensbeschermingsvoorwaarden en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.6 Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan zullen worden beslecht door de rechtbank in Rotterdam

15. Duur, beëindiging en bewaartermijnen

15.1 Deze privacy voorwaarden zijn van toepassing indien Opdrachtgever gebruik maakt van de Toepassingen van Loydd Software.
15.2 Deze regels voor gegevensbescherming zijn van toepassing voor zover Loydd Software namens haar klanten persoonsgegevens verwerkt en niet tussentijds kunnen worden beëindigd.
15.3 Loydd Software kan afwijken van het bepaalde in de twee bovenstaande leden indien voor persoonsgegevens een wettelijke bewaartermijn geldt of dit noodzakelijk is om aan te tonen dat zij aan haar verplichtingen jegens klanten voldoet.
15.4 De accountgegevens en/of persoonsgegevens die gebruikt worden voor het actueel houden van de volledige accountgegevens mogen door Loydd Software minimaal zeven (7) jaar bewaard worden, dan wel langer indien het account nog geactiveerd is. Dit laat onverlet dat Loydd Software zich het recht voorbehoud om persoonsgegevens die voor de uitvoering van de dienst naar het oordeel van Loydd Software niet langer relevant zijn te verwijderen. Voorts zal Loydd Software accountgegevens en/of persoonsgegevens van Opdrachtgever binnen 30 dagen verwijderen indien Opdrachtgever Loydd Software hiertoe verzoekt.
15.5 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke administratie- en bewaarplicht van de data en persoonsgegevens die de Opdrachtgever ter beschikking stelt aan Loydd Software. De Opdrachtgever dient altijd een eigen kopie (bijv. back-up) van deze data en persoonsgegevens beschikbaar te hebben. Loydd Software heeft op dit gebied geen enkele verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor het mogelijke verlies of de onbereikbaarheid hiervan.
15.6 Het contract loopt voor onbepaalde tijd. Beide partijen hebben het recht om deze Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

17. Uitvoering verwerking

17.1 Loydd Software is als enige verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die het verwerkt als onderdeel van de diensten die worden geleverd onder de voorwaarden uiteengezet in dit privacy beleid. Loydd Software is uitdrukkelijk niet verantwoordelijk voor enige andere verwerking van persoonsgegevens, waaronder het verzamelen van persoonsgegevens door opdrachtgever en/of derden.
 17.2 Loydd Software zal, tenzij hiervoor uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gekregen van Opdrachtgever en voldaan wordt aan wettelijke vereisten, geen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER die geen passend beschermingsniveau hebben is verboden. LoyddSoftware stelt Opdrachtgever onmiddellijk schriftelijk op de hoogte van alle geplande permanente of tijdelijke doorgiftes van persoonsgegevens naar een land buiten de EER en zal pas uitvoering geven aan de doorgifte(s) na schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
17.3 Loydd Software bewaart en verwerkt persoonsgegevens van klanten gescheiden van persoonsgegevens die door Loydd Software zelf of in opdracht van derden worden verwerkt.
17.4 Loydd Software zal de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de op LoyddSoftware rustende verplichtingen op grond van de privacywetgeving, zoals Europese Verordeningen, de Wbp/Avg verwerken.

19. Meldplicht datalekken & monitoring

19.1 In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek zoals gedefinieerd in de Wet Melding Datalekken, zal Loydd Software u zo spoedig mogelijk op een redelijke manier informeren.
19.2 Onder meldingsverplichtingen wordt in ieder geval verstaan ??het feit dat er een lek of incident is opgetreden, de (vermeende) oorzaak van het lek of incident, de nu bekende en/of verwachte gevolgen en de (voorgestelde) oplossing.
19.3 Opdrachtgever zal, indien naar haar oordeel noodzakelijk, betrokkenen en andere derden waaronder de Autoriteit persoonsgegevens informeren over een data lek of andere incidenten. Het is Loydd Software niet toegestaan rechtstreeks informatie te verstrekken over een data lek of andere incidenten aan betrokkenen of andere derde partijen, behoudens voor zover Loydd Software daartoe wettelijk verplicht is of toestemming heeft verkregen van de Opdrachtgever.

21. Rechten van betrokkenen

21.1 Loydd Software verleent medewerking aan Opdrachtgever om na goedkeuring van en in opdracht van Opdrachtgever:
21.2 betrokkenen toegang te laten krijgen tot de hun betreffende persoonsgegevens, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm;
21.3 tijdelijk de verwerking van persoonsgegevens beperken totdat u vaststelt dat het noodzakelijk is om de beperking op de verwerking op te heffen; 
21.4 persoonsgegevens van betrokkenen te verwijderen of te corrigeren;
21.5 aan te tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn indien zij incorrect zijn (of, ingeval Opdrachtgever het er niet mee eens is dat persoonsgegevens incorrect zijn, het feit vast te leggen dat de betrokkene zijn/haar persoonsgegevens als incorrect beschouwt). 
21.6 Loydd Software verleent voor zover redelijkerwijs mogelijk medewerking  aan Opdrachtgever om de op haar rustende verplichtingen onder de Wet bescherming persoonsgegevens en/of de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of andere toepasselijke wetgeving op het gebied van verwerking van persoonsgegevens na te leven. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Opdrachtgever. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van Loydd Software inbegrepen en komen volledig voor rekening van Opdrachtgever. 
21.7 Loydd Software zal verder op eerste verzoek van Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, overgaan tot:
21.8 Het schriftelijk verstrekken van alle benodigde informatie die Opdrachtgever nodig mocht hebben;
21.9 Het verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen van persoonsgegevens.